Klientas: Datalogic
Kliento veiklos sritis: Didmeninės prekybos ir gamybos įmonių B2B užsakymų procesų skaitmenizavimas ir automatizavimas
Teikiamos paslaugos: debesų infrastruktūros (IaaS) sprendimai ir priežiūra
Šiandien IT infrastruktūra nebėra tik techninis aspektas – ji tiesiogiai veikia tokius rodiklius, kaip įmonės paslaugų patikimumas, konkurencingumas ir, to pasekoje, viešasis įvaizdis. „Datalogic“ atveju ši sąsaja ypač akivaizdi, mat jų sprendimai apima kritinius klientų veiklos procesus: užsakymų valdymą, kainodarą, pasiūlymų generavimą ir t.t. Didmeninės prekybos įmonėms tai reiškia perėjimą nuo rankinio duomenų vedimo į VVS ar buhalterines sistemas, prie pilnai automatizuoto savitarnos portalo ar pilnai automatinio užsakymų priėmimo.
„Datalogic“ produkto plėtros vadovo Donato Budzinausko teigimu, šiandien jų klientų lūkesčius diktuoja augantis verslo tempas, globalūs pokyčiai ir didėjantis automatizacijos poreikis. „Lyderiaujantys B2B prekybininkai vis dažniau kreipiasi su poreikiu automatizuoti procesus ir efektyviau valdyti duomenis. Skaitmenizuojant užsakymų priėmimą, mes sutaupome savo klientų darbuotojų laiką, padidiname jų pardavimų pelningumą, tad privalome užtikrinti ir maksimalią paslaugų kokybę, o tam nuolat ieškome lankstesnių ir greitesnių sprendimų“, – pasakoja jis.
Kadangi „Datalogic“ perima kritiškai svarbius klientų procesus, infrastruktūros stabilumas yra neginčytinas prioritetas. Mūsų klientai yra vidutinio ir didelio masto prekybininkai su globalia auditorija, todėl duomenų centro paslaugos yra kritiškai svarbios. Privalome užtikrinti 24/7 paslaugų tiekimą – be šio komponento tiesiog negalime egzistuoti. Mūsų klientų sistemose kasdien pateikiama tūkstančiai užsakymų, vyksta nuolatinis duomenų apsikeitimas su VVS sistemomis, persiskaičiuoja individualios kainos, prekių katalogai, likučiai. Todėl net 15 minučių prastova gali reikšti negautus užsakymus, vėlavimus ar chaosą sandėlyje, t.y., tiesioginius ir netiesioginius nuostolius. Todėl rinkdamiesi partnerį debesų infrastruktūros paslaugoms iškėlėme du aiškius kriterijus: kokybę ir profesionalumą. Žinojome, kad taupyti rizikos kaina negalime“, – įžvalgomis iš tiekėjo paieškos etapo dalinasi D. Budzinauskas.
Vertino ne tik technologiją, bet ir partnerio kompetencijas
Ieškodama IT infrastruktūros partnerio, „Datalogic“ rėmėsi ankstesnėmis patirtimis su kitais tiekėjais. Sukauptos įžvalgos atskleidė dažniausias tiekėjų silpnybes – palaikymo kokybę ir reagavimo greitį.
„Buvome atsargūs – nuosekliai uždavėme esminius klausimus, tikrinome ir vertinome realias rizikas. Norėjome būti tikri, kad pasirinktas sprendimas veiks ne tik teoriškai, bet ir praktikoje. Čia didelį pranašumą turėjo „Blue Bridge“ suteikta galimybė išbandyti infrastruktūrą realiomis sąlygomis prieš pasirašant sutartį: testavimo etape įsitikinome, kad esame patenkinti techniniais parametrais ir geriau susipažinome su komanda, kas suteikė daugiau užtikrintumo ir dėl kito kritinio taško – palaikymo kokybės“, – pasakoja „Datalogic“ atstovas Donatas Budzinauskas.
Aukštos kvalifikacijos palaikymo komanda – kriterijus, suformuotas ankstesnių patirčių
Augant klientų skaičiui ir sistemų naudojimo apimtims, infrastruktūros svarba tik didėja. „Datalogic“ siekia plėsti klientų ratą ir didinti savo žinomumą rinkoje, o tam būtinas ne tik patikimas technologinis pagrindas, bet ir gebėjimas greitai išspręsti nestandartines situacijas ir problemas.
„Dirbant su ankstesniais tiekėjais, būdavo situacijų, kuomet jautėmės neišgirsti – gaudavome bendrinius atsakymus, o aptarnaujantys specialistai versdavo dar kartą pabandyti standartinius sprendimo variantus, kuriems nesuveikus ir buvo susisiekta su „Blue Bridge“. Pradėję partnerystę su „Blue Bridge“, jaučiame, kad dirbame su aukšto lygio specialistais, kurie supranta kontekstą, ekspertiškai vertina situaciją ir pateikia konkrečius sprendimus“, – pokyčiais džiaugiasi D. Budzinauskas.
Jo teigimu, patikimas IT partneris, kokybiškas sprendimas ir vidinės kompetencijos yra tvirtas pamatas konkurencingam ir stabiliam „Datalogic“ augimui. „Kaip specializuotas B2B užsakymų automatizavimo partneris, mes užpildome kritinę spragą tarp kliento turimos VVS sistemos ir jų galutinio pirkėjo. Turėdami daugiau nei 15 metų patirtį, mes ne tik diegiame programinę įrangą, bet ir konsultuojame, kaip optimizuoti pardavimo procesus išvengiant „IT chaoso“. B2B užsakymų automatizavimas bei specializuoti B2B savitarnos sprendimai yra ganėtinai nišiniai ir dažnai dar santykinai mažai žinomi. Vis dėlto, stebint pasaulines tendencijas, labai aiškiai matome, kad mūsų paslaugų poreikis auga ir tai tampa nebe prabanga, bet būtinybe. Turėdami labai specializuotą, į konkretų paslaugų segmentą orientuotą komandą, laimime ne tik patirtimi, bet ir labai stabiliomis, aukštos kokybės paslaugomis. Ateities planuose – verslo ir klientų rato augimas, tad džiaugiamės turėdami stabilią infrastruktūrą, kuri augs kartu su mumis“, – teigia D. Budzinauskas.
O jeigu ir jūs siekiate patikimo ir stipraus IT infrastruktūros partnerio, susisiekite su „Blue Bridge“ profesionalais
