Klientas: „Linqo“ („Ruptela“ įmonių grupė)
Kliento veiklos sritis: GPS stebėjimo sprendimai transporto priemonių parkams
Sprendimas verslui: automatinis mokėjimas už kelius, sunkiasvorio komercinio transporto stebėjimo sprendimas ekovairavimui „Eco-Drive“, išsamus maršrutų planavimas, tachografo duomenų atsisiuntimas ir analizė, privačių ir verslo kelionių registravimas, kuro stebėjimas ir kontrolė, elektromobilių parko valdymas bei kiti telematikos sprendimai.
Augant skaitmeninių GPS stebėjimo sprendimų mastui ir poreikiui, IT infrastruktūra tampa ne tik verslo pagrindu, bet ir viena jautriausių jo dalių. Dažniausiai kibernetinis saugumas asocijuojasi tik su asmens duomenų apsauga, tačiau logistikos sektoriuje grėsmės yra gerokai platesnės. Čia rizika kyla realiu laiku perduodamiems duomenims, transporto valdymui ar prieigai prie finansinių atsiskaitymų priemonių. Su šia jautria informacija saugiai, patogiai ir operatyviai dirbti savo klientus įgalina „Linqo“, kurianti pažangius telematikos sprendimus transporto parkų bei logistikos procesų valdymui.
Sprendimą padiktavo aiškiai sudėlioti prioritetai
Šiuolaikiniame versle saugumo poreikius stipriai formuoja ES mastu taikomi standartai, tokie kaip NIS2 reglamentas ir ISO 27001. „Linqo“ atveju formalios saugumo gairės buvo tik viena iš dedamųjų formuojant bendrą įmonės lūkestį saugumo klausimu.
Nuo pat pradžių diskusija įmonės viduje sukosi ne apie kuo spartesnį formalių ES reikalavimų išpildymą, o apie stabilią, ilgalaikę investiciją, kuri palaikytų ambicingus augimo tikslus ir organiškai sustiprintų bei apsaugotų jau sukurtą IT infrastruktūrą. „Mūsų stipriausios kompetencijos yra logistika ir telematika – subūrėme ekspertų komandą tam, kad „Linqo“ sprendimai atitiktų rinkos poreikius, būtų patikimi ir veiktų be trikdžių. Kibernetinis saugumas mūsų veiklos srityje turi kritinę svarbą, tačiau tai yra atskira, gili kompetencijos sritis, tad nuo pat pradžių kėlėme klausimą: ar tikrai norime šią funkciją auginti viduje?“
Šis klausimas įgavo dar daugiau svorio realiose situacijose. „Jeigu vyksta saugumo incidentas ir tuo pačiu metu turime užtikrinti produkto veikimą klientams, prioritetas tampa aiškus. Negalime sau leisti, kad dėl vidinių resursų trūkumo nukentėtų mūsų klientai“, – apie išgrynintą poreikį pasakoja „Linqo“ programinės įrangos skyriaus vadovas Tadas Motiejūnas. Būtent ši išvada tapo idėjiniu pagrindu ir įtikino vadovybę uždegti žalią šviesą investicijoms į partnerystę su stabiliu, patyrusiu ir sertifikuotu partneriu.
Atrankoje ieškota sprendimo, kuris sustiprintų esamą infrastruktūrą, o ne ją keistų
„Paskelbus viešąjį konkursą paslaugų pirkimui, su klientu nagrinėjome dvi technologines kryptis: SIEM ir XDR sprendimus. SIEM pateikia įvykius, kuriuos reikia patikrinti ir spręsti organizacijos viduje, o XDR technologija leidžia SOC komandai veikti savarankiškai ir taip sumažinti įvykių kiekį, adresuotą klientui. Tai reiškia, kad klientas gali fokusuotis į savo verslą“, – pažymi „Blue Bridge“ pardavimų vadovė Alesia Sapagova-Kutkienė.
Apsisprendus dėl technologinio pasirinkimo, atrankos procese taip pat buvo sistemingai lyginami skirtingi tiekėjai. Vertinama buvo ne tik technologiniai pasiūlymus ir jų tinkamumas nestandartinei infrastruktūrai, bet ir praktinė patirtis bei ilgalaikė partnerystės perspektyva.
„Apjungus skirtingus atrankos etapus, pasimatė, kurie tiekėjai jau pasikaustę realia patirtimi bei kompetencija, o kurie labiau siekia prisitaikyti prie augančios rinkos ir pasiūlyti veržlius bei inovatyvius sprendimus. Nemaža dalis tiekėjų mums siūlė jau „supakuotą“ paslaugą, o mes dirbame su savo privačia debesija (angl. private cloud), todėl standartiniai sprendimai mums netinka – reikėjo lankstumo ir gebėjimo prisitaikyti“, – pasakoja „Linqo“ programinės įrangos skyriaus vadovas.
Teisingo sprendimo pamatas – tarpusavio supratimas
Prisimindamas sprendimo paieškų etapą, T. Motiejūnas pripažįsta, kad procesas pareikalavo ne tik gilintis į techninius niuansus, bet ir nuosekliai atstovauti organizacijos interesams. Pasak jo, ilgalaikę vertę kuriantys sprendimai gimsta tik atsakingai vertinant alternatyvas, lyginant skirtingus pasiūlymus ir juos verifikuojant kartu su specialistais bei potencialiais partneriais.
Pasirinkimą bendradarbiauti su „Blue Bridge“ užtvirtino dinamiška patirtis teikiant sertifikuotus sprendimus, solidus klientų ratas, sėkmingas ankstesnis bendradarbiavimas, komandos ekspertiškumas ir atrankoje pademonstruotas siekis metodiškai vystyti sprendimą adaptuojant pagal kliento infrastruktūrą ir specifiką. „Atrankoje vertindami potencialius partnerius, jutome stiprų pasitikėjimą „Blue Bridge“ komanda ir daug potencialo sėkmės atveju sprendimą bei partnerystę vystyti toliau, žingsnis po žingsnio“, – teigia T. Motiejūnas.
„Blue Bridge“ pardavimų vadovė Alesia Sapagova-Kutkienė pabrėžia, kad projekto sėkmę lėmė ne vien technologija, bet ir skaidrus bendradarbiavimas. Derybų metu abi pusės aktyviai vertino viena kitos lūkesčius, infrastruktūros specifiką ir galimus sprendimus, o aiškiai apibrėžti susitarimai padėjo sumažinti rizikas bei sukurti tvirtą pasitikėjimo pagrindą.
Ieškota ne standartinio sprendimo, o tikro partnerio
Paskelbus konkursą, „Linqo“ vertino ne tik technologinius sprendimus. Ne mažiau svarbūs kriterijai buvo tiekėjų praktinė patirtis, gebėjimas suprasti kliento infrastruktūrą, prisitaikyti prie veikiančių procesų ir užtikrinti ilgalaikį paslaugos stabilumą.
Atrankos metu svarbiu etapu tapo ir pasiūlymų tikrinimas praktikoje – skirtingų tiekėjų siūlomi sprendimai buvo lyginami, analizuojami ir vertinami pagal tai, kaip jie atliepia realius „Linqo“ poreikius – ne teorinėje, o konkrečioje infrastruktūroje.
„Tikėtis, kad potencialus tiekėjas ateis ir pasakys, ko jums reikia – rizikinga. Norint priimti sprendimą, kuris kurs ilgalaikę vertę verslui, būtina gilintis į turimus variantus, juos lyginti bei patikrinti pasitelkiant specialistus ir potencialius paslaugos tiekėjus“, – savo pamokomis dalinasi „Linqo“ programinės įrangos skyriaus vadovas.
„Būtent čia „Blue Bridge“ išsiskyrė ne deklaracijomis, o praktiniu požiūriu. Komanda nebandė mūsų infrastruktūros pritaikyti prie iš anksto paruošto paslaugos šablono. Priešingai – sprendimas buvo formuojamas atsižvelgiant į realią „Linqo“ aplinką, veiklos modelį ir poreikį turėti saugumo paslaugą, kuri ne apsunkintų kasdienį darbą, o padėtų jį valdyti aiškiau” – sako T. Motiejūnas.
„Blue Bridge“ išskirtinumas – brandūs procesai ir gebėjimas prisitaikyti
„Blue Bridge“ vertė šiame projekte atsiskleidė keliais lygmenimis. Pirmiausia – per patirtį. Kibernetinio saugumo srityje vien įrankių nepakanka: svarbiausia, kaip jie naudojami, kaip interpretuojami duomenys, kaip valdoma reakcija į įvykius ir kaip greitai klientas gauna aiškų atsakymą, ką daryti toliau.
Antra, svarbus tapo paslaugos brandumas. „Blue Bridge“ pasiūlytas SOC sprendimas rėmėsi ne vien technologine stebėsena, bet ir aiškiai apibrėžtais procesais: įvykių klasifikavimu, eskalavimo taisyklėmis, atsakomybių pasidalijimu, komunikacijos eiga ir rekomendacijų teikimu. Tai leido klientui suprasti ne tik tai, kad saugumo įvykis užfiksuotas, bet ir jo reikšmę, rizikos lygį bei reikalingus veiksmus.
Trečia, išskirtinumą sustiprino lankstumas. Linqo“ dirba su privačia debesija, todėl standartinis, vienodai visiems taikomas saugumo paslaugos modelis nebūtų sukūręs pakankamos vertės. Reikėjo gebėjimo prisitaikyti prie esamos architektūros, nepažeidžiant veikiančių procesų ir kartu sukuriant platesnį matomumą bei kontrolę.
Šis derinys – technologinė kompetencija, brandūs procesai ir lankstus pritaikymas – tapo esminiu „Blue Bridge“ pranašumu. Klientui tai reiškė mažiau nežinomybės, aiškesnį saugumo vaizdą ir patikimą komandą šalia, kai reikia greitai priimti sprendimus.
Praktinė vertė: daugiau aiškumo
Įdiegus SOC sprendimą, pokyčiai pirmiausia pasimatė kasdienėje veikloje. Saugumas iš fragmentiško ir reaktyvaus proceso tapo centralizuotu ir duomenimis grįstu valdymu.
Po įgyvendintų pokyčių organizacija įgijo gerokai didesnį matomumą ir aiškesnį prioritetų valdymą. Pasak T. Motiejūno, SOC leido pereiti nuo fragmentiško ir reaktyvaus grėsmių valdymo prie sistemingo saugumo užtikrinimo, paremto realiais duomenimis. Vienas ryškiausių pokyčių – realiu laiku stebimi prisijungimai iš skirtingų pasaulio šalių, leidžiantys greitai atskirti teisėtą veiklą nuo galimų grėsmių ir į incidentus reaguoti per kelias minutes. Jis taip pat pabrėžia, kad sustiprėjusį saugumo jausmą organizacijoje užtikrina ne tik technologiniai sprendimai, bet ir stipri „Blue Bridge“ komanda, padedanti efektyviai valdyti incidentus bei nuosekliai stiprinti bendrą infrastruktūros saugumą.
Tai yra viena svarbiausių „Blue Bridge“ kuriamų verčių: saugumas tampa ne papildomu triukšmu, o aiškiai valdomu procesu. Tai suteikė daugiau pasitikėjimo planuojant tolimesnę IT infrastruktūros plėtrą.
Partnerystė, kuri kuria realią vertę
Projektas parodė, kad sėkmę lemia ne tik technologija, bet ir aiškiai suprasti poreikiai, tinkamai apibrėžti tikslai bei partnerystė. Greita komunikacija, aktyvus „Blue Bridge“ įsitraukimas į incidentų valdymą ir rekomendacijos saugumo stiprinimui patvirtino pasirinkimo teisingumą.
Kaip pabrėžia „Linqo“ ir „Blue Bridge“ ekspertai, didžiausia vertė sukuriama tada, kuomet sprendimas pritaikomas realiai organizacijos situacijai ir tampa kasdienės veiklos dalimi. Tokia partnerystė leido „Linqo“ sustiprinti saugumą neprarandant verslo greičio ir daugiau dėmesio skirti savo klientams, produktui bei plėtrai.
O jeigu ir jūs siekiate patikimo ir stipraus saugumo partnerio, susisiekite su „Blue Bridge“ profesionalais
